Abonelik Sözleşmesi

Madde 1 - Taraflar

1.1. Hizmet Sağlayıcı

Gloyd Teknoloji Anonim Şirketi

(Bundan sonra "Gloyd" veya "Şirket" olarak anılacaktır)

1.2. Kullanıcı

Gloyd platformuna kayıt olarak abonelik hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişidir. (Bundan sonra "Kullanıcı" veya "Abone" olarak anılacaktır)

Madde 2 - Tanımlar

• Platform: www.gloyd.com alan adı ve alt alan adları üzerinden erişilen SaaS yazılımı
• Hizmetler: Gloyd tarafından Platform üzerinden sunulan tüm yazılım ve bulut hizmetleri
• Abonelik: Kullanıcının seçtiği plana göre belirli bir süre için Hizmetlere erişim hakkı
• Organizasyon: Kullanıcının Platform üzerinde oluşturduğu çalışma alanı (workspace)
• Kullanıcı Verileri: Kullanıcının Platform'a yüklediği veya Platform üzerinde oluşturduğu tüm veriler
• Portal: Kullanıcının müşteri ve tedarikçilerine sunduğu alt alan adı üzerinden erişilen arayüz

Madde 3 - Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, Gloyd'un Kullanıcıya B2B tedarik zinciri ve ticaret yönetim yazılımı hizmetlerini abonelik modeliyle sunmasına ilişkin tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Madde 4 - Hizmet Kapsamı

4.1. Temel Hizmetler

• Kontak (müşteri/tedarikçi) yönetimi
• Ürün ve stok yönetimi
• Teklif talebi (RFQ) ve teklif süreçleri
• Sipariş yönetimi
• Raporlama ve dashboard

4.2. Ek Hizmetler (Plana Göre)

• B2B Müşteri/Tedarikçi Portalı
• Özel alan adı desteği
• API entegrasyonları
• Marketplace erişimi
• ERP entegrasyonları

4.3. Hizmet Seviyeleri

Gloyd, makul ölçüde kesintisiz hizmet sunmayı hedefler. Planlı bakım çalışmaları en az 24 saat öncesinden bildirilir. Hizmet kesintileri için SLA (Service Level Agreement) koşulları, Enterprise planı kullanıcıları için ayrıca belirlenir.

Madde 5 - Abonelik Planları ve Ücretlendirme

5.1. Plan Seçenekleri

Güncel plan seçenekleri ve özellikleri Fiyatlandırma sayfasında yer almaktadır.

5.2. Ücretlendirme

• Abonelik ücretleri aylık veya yıllık olarak peşin tahsil edilir
• Ücretlere %20 KDV dahildir
• Ek kullanıcı veya özellikler için ek ücret uygulanabilir
• Fiyat değişiklikleri en az 30 gün öncesinden bildirilir

5.3. Ödeme Yöntemleri

• Kredi kartı / Banka kartı (otomatik yenileme)
• Banka havalesi / EFT

5.4. Gecikmiş Ödemeler

Ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde ödeme yapılmaması halinde hizmet askıya alınabilir. 30 gün içinde ödeme yapılmaması halinde hesap kapatılabilir ve veriler silinebilir.

Madde 6 - Kullanıcının Yükümlülükleri

• Kayıt bilgilerinin doğru ve güncel tutulması
• Hesap güvenliğinin sağlanması (şifre gizliliği, iki faktörlü doğrulama)
• Platformun yasalara uygun kullanılması
• Üçüncü taraf haklarına saygı gösterilmesi
• Platformun güvenliğini tehdit edecek eylemlerden kaçınılması
• Yüklenen içeriklerin yasal sorumluluğunun üstlenilmesi

Madde 7 - Gloyd'un Yükümlülükleri

• Hizmetin sözleşme koşullarına uygun sunulması
• Kullanıcı verilerinin güvenliğinin sağlanması
• Teknik destek hizmeti sunulması
• Sistem güncellemelerinin yapılması
• Gizlilik politikasına uyulması

Madde 8 - Fikri Mülkiyet Hakları

8.1. Gloyd'un Hakları

Platform, yazılım, tasarım, logo, marka ve tüm içerikler Gloyd'un fikri mülkiyetidir. Kullanıcıya verilen lisans, sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir kullanım hakkıdır.

8.2. Kullanıcı Verileri

Kullanıcının Platform'a yüklediği verilerin mülkiyeti Kullanıcıya aittir. Gloyd, bu verileri yalnızca hizmet sunumu amacıyla işler.

Madde 9 - Veri Güvenliği ve Gizlilik

Kullanıcı verileri, endüstri standardı güvenlik önlemleriyle korunur. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.

Madde 10 - Sorumluluk Sınırlaması

10.1. Gloyd'un Sorumluluğu

Gloyd'un işbu sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, Kullanıcının son 12 ayda ödediği abonelik ücreti ile sınırlıdır.

10.2. İstisnalar

Gloyd, aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:

• Kullanıcının hatalı veya yetkisiz kullanımı
• Üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan sorunlar
• Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, internet altyapı sorunları vb.)
• Dolaylı, arızi veya cezai zararlar
• Kar kaybı veya iş kaybı

Madde 11 - Sözleşme Süresi ve Fesih

11.1. Süre

Sözleşme, ilk abonelik ödemesinin yapılmasıyla başlar ve seçilen abonelik dönemine göre (aylık veya yıllık) devam eder. İptal edilmedikçe otomatik olarak yenilenir.

11.2. Kullanıcı Tarafından İptal

• Abonelik dönem bitiminden önce iptal edilebilir
• İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur
• Kullanılmayan süre için iade yapılmaz (yıllık aboneliklerde değerlendirilebilir)

11.3. Gloyd Tarafından Fesih

Gloyd, aşağıdaki durumlarda sözleşmeyi derhal feshedebilir:

• Kullanım koşullarının ihlali
• Yasadışı faaliyetler
• Ödeme temerrüdü (30 günü aşan)
• Platform güvenliğini tehdit eden eylemler

11.4. Fesih Sonrası

• Kullanıcı, verilerini 30 gün içinde dışa aktarabilir
• 30 gün sonunda veriler kalıcı olarak silinir
• Yasal zorunluluk gerektiren veriler saklama süresince tutulur

Madde 12 - Değişiklikler

Gloyd, işbu sözleşmeyi önceden bildirmek kaydıyla değiştirebilir. Önemli değişiklikler için en az 30 gün öncesinden e-posta veya platform üzerinden bildirim yapılır. Değişiklik sonrası hizmeti kullanmaya devam etmek, değişikliklerin kabul edildiği anlamına gelir.

Madde 13 - Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen olaylar (doğal afet, savaş, terör, yasal düzenlemeler, internet altyapı sorunları vb.) nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde taraflar sorumlu tutulamaz.

Madde 14 - Gizlilik

Taraflar, sözleşme kapsamında öğrendikleri ticari sırları ve gizli bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmayacaktır. Bu yükümlülük, sözleşme sona erdikten sonra 3 yıl daha devam eder.

Madde 15 - Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

15.1. Zorunlu Arabuluculuk

Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu uyarınca, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır.

15.2. Yetkili Mahkeme

Arabuluculuk sürecinde anlaşmaya varılamaması halinde, sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 16 - Delil Sözleşmesi

Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Gloyd'un resmi defter ve ticari kayıtları ile elektronik kayıtlarının HMK 193. maddesi anlamında kesin delil teşkil edeceğini kabul ederler.

Madde 17 - Bütünlük

İşbu sözleşme, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve daha önceki tüm yazılı veya sözlü anlaşmaların yerine geçer. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Madde 18 - Yürürlük

İşbu sözleşme, Kullanıcının elektronik ortamda onay vermesi ve ilk abonelik ödemesini yapmasıyla yürürlüğe girer. Kullanıcı, sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

İlgili diğer sözleşmeler: Çerez Politikası - Mesafeli Satış Sözleşmesi - Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Aydınlatma Metni - Gizlilik Politikası - Kullanım Koşulları