Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 - Taraflar

1.1. Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)

1.2. Alıcı (Kullanıcı)

Gloyd platformuna kayıt olarak hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı bilgileri, kayıt sırasında beyan edilen bilgilerdir.

Madde 2 - Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Satıcı'nın www.gloyd.com ve alt alan adları üzerinden elektronik ortamda sunduğu SaaS (Software as a Service - Hizmet Olarak Yazılım) abonelik hizmetlerinin satışı ve ifasına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 - Sözleşme Konusu Hizmet

3.1. Hizmetin Tanımı

Gloyd, B2B (işletmeler arası) şirketler için bulut tabanlı tedarik zinciri ve ticaret yönetim yazılımıdır. Platform üzerinden sunulan hizmetler şunları kapsar:

• Müşteri ve tedarikçi (kontak) yönetimi
• Ürün kataloğu ve stok yönetimi
• Teklif talebi (RFQ) ve teklif süreçleri
• Sipariş yönetimi
• B2B müşteri/tedarikçi portalı
• Raporlama ve analiz araçları
• API entegrasyonları

3.2. Hizmet Paketleri ve Ücretleri

Güncel hizmet paketleri ve ücret bilgileri Fiyatlandırma sayfasında yer almaktadır. Ücretler aylık veya yıllık abonelik dönemleri için geçerlidir.

3.3. Ödeme Bilgileri

• Ödeme Yöntemi: Kredi kartı, banka kartı veya banka havalesi/EFT
• Ödeme Periyodu: Aylık veya yıllık peşin
• Para Birimi: Türk Lirası (TRY)
• Vergiler: Belirtilen ücretlere %20 KDV dahildir

Madde 4 - Hizmetin İfası

Hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından elektronik ortamda anında aktif hale gelir. Kullanıcı, kayıt işlemini tamamlayıp ödemeyi gerçekleştirdikten sonra platforma erişim sağlayabilir.

Hizmet, internet üzerinden 7/24 erişilebilir şekilde sunulmaktadır. Planlı bakım çalışmaları önceden bildirilir.

Madde 5 - Cayma Hakkı

5.1. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ bendi uyarınca, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler: Gloyd platformu, ödeme onayından hemen sonra aktif hale gelen ve anında kullanılmaya başlanabilen bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) hizmetidir. Platform erişimi, ödeme onayı ile birlikte derhal sağlanmaktadır.
• Tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar: Bulut tabanlı yazılım lisansı ve hizmet erişimi bu kapsamdadır.
• Cayma hakkı süresi dolmadan tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler: Kullanıcı, satın alma sırasında hizmetin derhal başlamasını talep etmekte ve cayma hakkından feragat ettiğini onaylamaktadır.

5.2. Bilgilendirme ve Onay

Kullanıcı, hizmet satın alma işlemini tamamlamadan önce:

• Cayma hakkının kullanılamayacağı konusunda açıkça bilgilendirilmiştir
• Hizmetin derhal başlamasını talep ettiğini onaylamıştır
• Cayma hakkından feragat ettiğini kabul etmiştir

Bu onay, satın alma sürecinde elektronik ortamda ayrıca alınmaktadır.

5.3. İptal ve İade Koşulları

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlarda dahi, Gloyd aşağıdaki hakları sunar:

• Ücretsiz Deneme: Yeni kullanıcılar, ücretli plana geçmeden önce platformu ücretsiz olarak değerlendirebilir. Bu süre zarfında herhangi bir ödeme alınmaz ve kullanıcı deneme süresinin sonunda hizmeti kullanmamaya karar verebilir.
• Abonelik İptali: Aktif abonelik, dönem sonunda iptal edilebilir. İptal talebi üzerine bir sonraki dönemde yenileme yapılmaz ve ücret tahsil edilmez.
• Kısmi İade (Yıllık Abonelik): Yıllık aboneliklerde, yazılı talep üzerine kullanılmayan tam aylar için orantılı (pro-rata) iade değerlendirilebilir. Bu iade, Gloyd'un takdirinde olup yasal bir zorunluluk teşkil etmez.
• Hizmet Arızası: Gloyd'un kusuru nedeniyle hizmetin kesintisiz sunulamaması halinde, kesinti süresiyle orantılı iade veya süre uzatımı sağlanır.

5.4. İade Prosedürü

İade taleplerinde:

1. Başvuru: support@gloyd.com adresine yazılı başvuru yapılmalıdır
2. Değerlendirme: Başvuru 7 iş günü içinde değerlendirilir
3. Ödeme: Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 14 iş günü içinde gerçekleştirilir
4. Banka İşlemleri: Kredi kartı iadelerinde bankanızın işlem süreleri ek zaman alabilir

Madde 6 - Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

6.1. Satıcının Yükümlülükleri

• Hizmeti, sözleşme koşullarına uygun olarak sunmak
• Platform erişilebilirliğini makul ölçüde sağlamak
• Kullanıcı verilerini gizlilik politikasına uygun şekilde korumak
• Teknik destek hizmeti sunmak
• Hizmet değişikliklerini makul süre öncesinden bildirmek

6.2. Alıcının Yükümlülükleri

• Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgi vermek
• Abonelik ücretlerini zamanında ödemek
• Hesap güvenliğini sağlamak ve şifreyi gizli tutmak
• Platformu yasalara ve kullanım koşullarına uygun kullanmak
• Üçüncü taraf haklarını ihlal edecek içerik yüklememek

Madde 7 - Kişisel Verilerin Korunması

Kullanıcının kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Gizlilik Politikası'na uygun olarak işlenmektedir. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

Madde 8 - Uyuşmazlık Çözümü

8.1. Zorunlu Arabuluculuk

6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca, tüketici uyuşmazlıklarında dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır. Arabuluculuk sürecinde anlaşmaya varılamaması halinde dava yoluna başvurulabilir.

8.2. Tüketici Hakem Heyeti

Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir. 2026 yılı için bu sınır güncel mevzuata göre belirlenmektedir.

8.3. Yetkili Mahkeme

Tüketici Hakem Heyetleri kararlarına itiraz ve Hakem Heyetleri yetkisi dışındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri: Ankara Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri

Madde 9 - Yürürlük

İşbu sözleşme, Alıcı'nın elektronik ortamda onay vermesi ve ödeme işlemini tamamlamasıyla yürürlüğe girer. Alıcı, sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Madde 10 - Delil Sözleşmesi

Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta Satıcı'nın resmi defter ve ticari kayıtları ile bilgisayar kayıtlarının HMK 193. maddesi anlamında muteber, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini kabul ederler.

---

Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aynı zamanda 6502 sayılı Kanun gereğince Ön Bilgilendirme Formu yerine geçmektedir. Alıcı, satın alma işleminden önce hizmetin temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme koşulları, cayma hakkına ilişkin bilgiler ve satıcı bilgileri konusunda bilgilendirilmiştir.

İlgili diğer sözleşmeler: Çerez Politikası - Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Aydınlatma Metni - Gizlilik Politikası - Abonelik Sözleşmesi - Kullanım Koşulları