Sık Sorulan Sorular

Gloyd hakkında en çok sorulan soruları aşağıda bulabilirsiniz. Aradığınız yanıt yoksa support@gloyd.com adresinden bize yazın.

Genel

Gloyd nedir?

Gloyd, satınalma ve satışınız için uçtan uca B2B platformudur: RFQ, teklif, sipariş ve teslimat takibi iki yönde de çalışır; müşteri ve tedarikçi portalları kendi markanız altındadır. Her B2B sektöre uyar; elektronik, kendi derinlik paketiyle amiral sektördür. Çift yönlü akışın detayları için e-satınalma ve e-satış sayfalarına bakın.

Gloyd'u kimler kullanır?

OEM üreticiler, EMS firmaları, distribütörler ve endüstriyel tedarikçiler. Platform alım ve satım yönlerinin ikisini de desteklediği için satınalma ekipleri ile satış ekipleri aynı çalışma alanını paylaşır.

Ücretsiz deneme var mı?

Evet. Her plan 14 günlük ücretsiz deneme ile başlar — kredi kartı gerekmez ve seçtiğiniz planın tüm özellikleri açıktır. app.gloyd.com/signup adresinden kendiniz kaydolursunuz; satış görüşmesi şart değildir. Deneme sonunda kart eklemezseniz çalışma alanınız kart eklenene kadar duraklatılır; veriniz silinmez, otomatik plan düşürme yoktur.

Mobil uygulama var mı?

Ayrı bir mobil uygulama yok; Gloyd mobil tarayıcılarda çalışır. Teklif onayı ve sipariş takibi gibi günlük işlemler telefondan yapılabilir.

Hesap ve Kurulum

Nasıl hesap oluştururum?

app.gloyd.com/signup adresine gidin, e-postanızı doğrulayın ve kurulum sihirbazıyla organizasyonunuzu yapılandırın. Google veya GitHub hesabınızla da kaydolabilirsiniz. Kurulum birkaç dakika sürer.

Birden fazla organizasyon yönetebilir miyim?

Evet. Bir Gloyd hesabı birden fazla organizasyona üye olabilir; organizasyon seçiciden aktif organizasyonu değiştirirsiniz. Her organizasyonun verisi tamamen ayrı bir alanda tutulur — holding şirketleri ve farklı markalar için kullanışlıdır.

Mevcut verilerimi aktarabilir miyim?

Evet. Kişiler, ürünler ve fiyat listeleri Excel/CSV dosyalarından toplu olarak içe aktarılabilir. İçe ve dışa aktarma tüm planlara dahildir.

Planlar ve Fiyatlandırma

Hangi planlar var?

Gloyd üç abonelik planı sunar:

	Connect	Business	Enterprise
Aylık fiyat	₺1.499 / $49 / €49	₺3.999 / $99 / €99	₺8.999 / $199 / €199
Dahil kullanıcı	1	3	5
Ek kullanıcı	₺149 / $4 / €4	₺199 / $5 / €5	₺299 / $8 / €8

Tüm planlarda çift yönlü RFQ → teklif → sipariş akışı, müşteri ve tedarikçi portalları (sınırsız ücretsiz portal kullanıcısı), O2O belge aynalama (sınırsız, ücretsiz), portal mağazası, CSV/Excel içe/dışa aktarma ve beyaz etiketli e-posta göndericisi bulunur.

Business bunlara BOM, Projeler, Belgeler, stok uyarıları ve gelişmiş raporları ekler; Elektronik Paketi (₺1.999 / $49 / €49 aylık) bu plandan itibaren satın alınabilir. Enterprise ayrıca RFQ yönlendirme/bölme/birleştirme, yönlendirilen talebe kâr marjı ekleme, özel portal alan adı eklentisi (₺299 / $9 aylık) ve öncelikli destek sunar; SSO eklentisi (₺999 / $24 aylık) Enterprise içindir. Güncel detaylar için fiyatlandırma sayfasına bakın.

Plan yükseltme veya düşürme yapabilir miyim?

Evet. Yükseltme anında uygulanır ve yeni plan hemen başlar; düşürme mevcut faturalama döneminin sonunda devreye girer, dönem boyunca üst planın özelliklerini kullanmaya devam edersiniz.

Ödeme nasıl çalışır?

Ödemeler kredi/banka kartıyla alınır. Para birimi kartınıza göre belirlenir: Türkiye kartı TRY (+%20 KDV), AB kartı EUR, diğerleri USD öder. Yıllık ödemede 10 aylık fiyat uygulanır (2 ay ücretsiz). Faturalar her dönem otomatik oluşturulur ve PDF olarak e-postanıza gönderilir.

Portal

Portal nedir?

Portal, müşteri ve tedarikçilerinizin kendi adresinizden giriş yapıp işlemlerini self-servis yürüttüğü, markanıza özel web arayüzüdür. Müşterileriniz RFQ gönderir, teklifleri kabul/red eder ve siparişlerini izler; tedarikçileriniz RFQ'larınıza yanıt verir, teklif gönderir ve sevkiyat durumunu günceller. Detaylar için portal özellikleri sayfasına bakın.

Portal için ek ücret var mı?

Hayır. Müşteri ve tedarikçi portalları tüm planlara dahildir; portal mağazası da öyle. Portal kullanıcıları için hiçbir ücret alınmaz.

Kaç portal kullanıcısı ekleyebilirim?

Sınırsız. Portal kullanıcıları her planda ücretsizdir — yalnızca kendi ekibinizin platform kullanıcıları plana sayılır. İhtiyacınız kadar müşteri ve tedarikçi kullanıcısı davet edebilirsiniz.

Özel alan adı kullanabilir miyim?

Varsayılan olarak portalınız sirketiniz.gloyd.com adresinde yayınlanır. Enterprise planında özel alan adı eklentisiyle (₺299 / $9 aylık) portal.sirketiniz.com gibi kendi alan adınızı kullanabilirsiniz.

Portal kullanıcıları platformuma erişebilir mi?

Hayır. Portal kullanıcıları yalnızca portal arayüzünü ve yalnızca kendi firmalarına ait belgeleri görür. Platform (yönetim paneli) erişimi organizasyonunuzun kendi kullanıcılarına aittir; iki sistem tamamen ayrıdır.

Entegrasyonlar

ERP entegrasyonu var mı?

Henüz yok — ERP entegrasyonları (Logo, Netsis, Mikro, SAP ve diğerleri) Gloyd'un açık yol haritasının ilk maddesidir ve Enterprise eklentisi (₺1.499 / $39 aylık) olarak planlanmaktadır. Bugün diğer sistemlere bağlanmanın yolu HMAC imzalı O2O webhook'ları ile CSV/Excel içe/dışa aktarmadır. Güncel durum için entegrasyonlar sayfasına bakın.

e-Fatura / e-Arşiv kesebilir miyim?

Henüz değil. Üyelerin kendi e-Fatura ve e-Arşiv belgelerini Gloyd üzerinden kesmesi, yol haritasında ERP entegrasyonlarından sonraki ikinci maddedir. Bu sırada teklif ve sipariş belgelerinizi PDF olarak oluşturup paylaşabilirsiniz.

Distribütör verileri (DigiKey, Mouser) destekleniyor mu?

Canlı distribütör fiyat/stok verisi yol haritasında daha sonraki bir maddedir — henüz yayında değildir. Bugün ürün kataloğunuzu ve fiyat listelerinizi CSV/Excel ile içe aktararak çalışabilirsiniz.

API erişimi var mı?

Açık geliştirici API'si yol haritasındadır, henüz kullanıma açık değildir. Bu sırada verilerinizi CSV/Excel içe/dışa aktarma ile taşıyabilirsiniz; O2O webhook'ları da bağlı şirketler arasında alışverişi yapılan belgeler için imzalı olaylar gönderir.

Veri ve Güvenlik

Verilerim güvende mi?

Evet. Her organizasyonun verisi şema bazlı tenant izolasyonuyla ayrı tutulur; başka organizasyonlar erişemez. Bunun üzerine TLS şifreleme, rol tabanlı erişim kontrolü (RBAC), iki faktörlü doğrulama (2FA), aktivite denetim günlüğü ve 24 saatlik otomatik oturum sonlandırma uygulanır.

Verilerim nerede saklanıyor?

Veriler Avrupa merkezli veri merkezlerinde saklanır. Veritabanı PostgreSQL üzerinde, her organizasyon için izole şema yapısıyla çalışır; dosyalar Cloudflare R2 üzerinde şifrelenmiş olarak tutulur.

KVKK uyumlu mu?

Evet. Gloyd, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gözetilerek tasarlanmıştır: yalnızca gerekli veriler toplanır, erişim rol tabanlı yetkilendirmeyle sınırlandırılır, verilerinizi istediğiniz zaman dışa aktarabilirsiniz ve hesabınız kapatıldığında veriler belirtilen süre sonunda silinir. Veri işleme süreçleri gizlilik politikamızda açıklanmıştır.

Verimi dışa aktarabilir miyim?

Evet. Kişiler, ürünler, RFQ'lar, teklifler ve siparişler ilgili listeleme sayfalarından Excel/CSV olarak dışa aktarılabilir; teklif ve sipariş belgeleri PDF olarak indirilebilir.

Destek

Nasıl destek alırım?

support@gloyd.com adresine yazabilir veya platform içindeki destek sayfasını kullanabilirsiniz. Connect ve Business planları e-posta desteği, Enterprise planı öncelikli destek içerir. Destek Türkçe ve İngilizce verilir.

Eğitim veriyor musunuz?

Evet. Yeni müşterilerimiz için online eğitim oturumları düzenliyoruz; ayrıca dokümantasyonda adım adım rehberler bulabilirsiniz.

Kavramlar

RFQ nedir?

RFQ (Request for Quotation / fiyat teklifi talebi), bir B2B işini açan belgedir: ihtiyaç duyduğunuz kalemleri ve miktarları listeler, bir ya da daha çok tedarikçiye gönderirsiniz; onlar fiyatlı tekliflerle yanıtlar. Gloyd'da tek RFQ aynı anda birden çok tedarikçiye gider ve her alıcının gönderildi / görüntülendi / yanıtlandı durumu ayrı izlenir.

O2O nedir?

O2O (organization-to-organization), Gloyd'un şirketten şirkete bağlantısıdır: iki taraf da Gloyd kullanıyorsa, bir tarafın gönderdiği RFQ, teklif ya da sipariş diğer tarafın çalışma alanında otomatik oluşur — yeniden veri girişi olmaz. Her şirket kendi kopyasını tutar ve yönetir; kopyalar arası canlı durum senkronu yol haritasındadır.

Portalın pazaryerinden farkı nedir?

Pazaryeri, ürünlerinizi rakiplerinkinin yanında listeler, müşteri ilişkisinin sahibi olur ve çoğunlukla sipariş başına ücret alır. Portal bunun tersidir: müşteri ve tedarikçileriniz sizin adresinize (sirketiniz.gloyd.com) giriş yapar, yalnız sizin markanızı ve yalnız kendi belgelerini görür; ortada komisyon yoktur.